🔄 Política de Devoluciones

En PorlaStore, todos nuestros productos son revisados antes de ser enviados para asegurar su correcto funcionamiento.
Aun así, si el artículo presenta una falla de fábrica, ofrecemos una solución rápida y sin complicaciones.

🛠 Devoluciones por falla

Solo aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos:

• El producto llegó con falla de fábrica.

• El producto no funciona desde el primer uso.

En estos casos, ofrecemos:

• Cambio por un producto nuevo, o

• Devolución del dinero, según prefieras.

🚚 Costos de envío

Si se confirma que el producto tiene una falla de fábrica:

• Nosotros cubrimos el costo del envío de retorno y el reenvío del nuevo producto.

❌ Casos en los que NO se aceptan devoluciones

No aceptamos devoluciones si:

• El cliente se arrepiente de la compra.

• El producto fue usado incorrectamente, golpeado o manipulado.

• El cliente no recibió el paquete por falta de coordinación (DAC lo devuelve a origen).
  En estos casos el cliente deberá abonar el costo del retorno si desea un reenvío.

📅 Plazo

Tenés hasta 7 días corridos desde la entrega para reportar una falla.

📞 Cómo solicitar una devolución

Contactanos por:

• WhatsApp: 094720969

• Email: lorenzoandmartinezco@gmail.com

Enviá tu nombre, número de pedido y un video/foto mostrando la falla para poder ayudarte lo antes posible.